البرنامج ( التميز الإداري ) ( الباقة الأولى – مسار أ )
مدتة / 5 أيام
المدرب / الأستاذ أنور منصور شرف
الهدف من البرنامج:
تنمية قدرات المشاركين للقيام بالمهام الإدارية والتعامل مع العملاء واستخدام الحاسب الآلي بكفاءة وفاعلية .
بعض المواضيع التي تم طرحها وتدريب المشاركين عليها :
- مدخل إلى السكرتارية
قام الأستاذ أنور بشرح تفصيلي لمفهوم وأهمية السكرتارية والتعريف بها وأنواعها وأيضاَ
ذكر صفات السكرتير الناجح والمهارات الواجب توفرها في السكرتير .
- الاتصال
تم التعريف بمفهوم الاتصال وأنواعه ومفهوم وأهمية الاتصالات الهاتفية وعيوبها وشرح تفصيلي للاستماع وكيفية تحسينه , ومن ثم تطرق للاتصالات الكتابية ومعوقات كتابة التقرير ومهارات الكاتب ومراحل عملية الكتابة .. بطريقة سلسة وواضحة لجميع المتدربات ..